Vásárlási feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Garofano De Lux Kft. („Szolgáltató”) és a webshopban vásárló felhasználók („Vásárló”) jogait és kötelezettségeit szabályozzák.
- Cégnév: Garofano De Lux Kft.
- Székhely: 4400 Nyíregyháza, Lujza utca 6.
- Cégjegyzékszám: 15-09-093204
- Adószám: 32729940-2-15
- KSH számjel: 32729940-4775-113-15
- Nyilvántartó bíróság: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága
- Képviselő: Szegfű Erik ügyvezető
- Telefonszám: +36 70 773 8683
- E-mail: garodelux@gmail.com
- Weboldal: garodelux.eu
Jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett online áruházban (a továbbiakban: „Webáruház”) történő vásárlásokra vonatkozik. A Webáruházban történő vásárlás regisztrációhoz nem kötött, de a rendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen feltételeket. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az esetleges módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba.
A Webáruházban kínált termékek elsősorban illatszerek, parfümök, parfümolajok és ehhez kapcsolódó kiegészítők. A termékek adatlapján minden esetben feltüntetésre kerül a termék neve, kiszerelése, ára, valamint – amennyiben rendelkezésre áll – illatleírása és összetevői. Az árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására, azonban a módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti.
- Termék(ek) kiválasztása a webáruházban
- Kosárba helyezés
- Megrendelés adatainak ellenőrzése
- Szállítási és fizetési mód kiválasztása
- Megrendelés véglegesítése
- Rendszerünk automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megadott címre
A szerződés a megrendelés visszaigazolásával jön létre, magyar nyelven, elektronikus formában. A szerződést a Szolgáltató nem iktatja, az később nem hozzáférhető.
A vásárlók az alábbi fizetési módok közül választhatnak:
- Bankkártyás fizetés – biztonságos online fizetési rendszeren keresztül (pl. Barion)
- Előre utalás – megrendelés után automatikusan küldjük az utalási adatokat
- Utánvét – a futárnál történő készpénzes vagy bankkártyás fizetés
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A megrendelés teljesítése a fizetés beérkezését követően kezdődik meg, kivéve utánvét esetén.
A Szolgáltató a megrendelt termékeket futárszolgálattal kézbesíti a Vásárló által megadott címre. Az elérhető szállítási módok között szerepelhetnek: GLS, MPL, Foxpost vagy más megbízható futárszolgálat. A raktáron lévő termékek esetében a szállítási idő általában 3–5 munkanap. Amennyiben a megrendelt termék nincs készleten, a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval e-mailben vagy telefonon a várható szállítási idő egyeztetése céljából. A szállítás pontos költségei és lehetőségei a pénztár oldalon jelennek meg.
A Vásárlót 14 napon belüli indoklás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján. Az elállás szándékát írásban szükséges jelezni (e-mailben vagy postai úton).
Az elállás joga nem gyakorolható az alábbi esetekben:
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- lezárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. bontott parfüm, kozmetikum);
- ha a terméket a Vásárló kifejezett kérésére állították elő, vagy egyértelműen a személyére szabták.
A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy sérült terméket kapott. A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által ellentételezésként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vásárló a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott).
A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó jogszabályok (pl. 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet) szerint kellékszavatossági és termékszavatossági kötelezettséget vállal. A jótállás részletei a termékekre vonatkozó külön előírásoktól függhetnek. Hibás teljesítés esetén a Vásárló elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellentételezés arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Hibás termék esetén kérjük, haladéktalanul jelezze a problémát írásban a megadott elérhetőségek valamelyikén, lehetőség szerint fotóval dokumentálva. A panaszt a jogszabályi határidőn belül kivizsgáljuk, és tájékoztatjuk a lehetséges megoldásokról.
Bármilyen panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
- E-mail: garodelux@gmail.com
- Postai úton: Garofano De Lux Kft., 4400 Nyíregyháza, Lujza utca 6.
- Telefonon: +36 70 773 86 83
A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát átadja a Vásárlónak. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja.
Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a Vásárló jogosult:
- Panasszal fordulni a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a területileg illetékes kormányhivatalhoz).
- Békéltető testületi eljárást kezdeményezni. Az illetékes testület: Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület (Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2., Telefon: +36-42-420-180, E-mail: bekelteto@szabkam.hu).
- Bírósági eljárást kezdeményezni.
A Szolgáltató az adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok (különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete - GDPR, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény - Info tv.) szerint kezeli. Az adatkezelés célja elsődlegesen a megrendelések teljesítése, a kapcsolattartás, a számlázás és a szállítás lebonyolítása, valamint a jogi kötelezettségeknek való megfelelés. Részletes információk a Webáruházban külön elérhető Adatkezelési Tájékoztatóban találhatók.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elkertv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendszer hibájából eredő téves adatokért, árakért, vagy a Webáruház működésében fellépő, rajta kívülálló okokból (pl. internet szolgáltatás kimaradása, technikai meghibásodások) bekövetkező zavarokért és az ezekből eredő esetleges károkért.
A webshopon megjelenő képek illusztrációk, a tényleges termék színe, csomagolása kismértékben eltérhet. A Szolgáltató törekszik a legpontosabb termékinformációk közlésére.
A Vásárló köteles valós adatokat megadni a megrendelés során. A téves vagy hiányos adatokból eredő szállítási késedelemért, meghiúsulásért vagy egyéb problémákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy átlátható módon bemutassa, hogyan kezeli a Garofano De Lux Kft. (székhely: 4400 Nyíregyháza, Lujza utca 6.; cégjegyzékszám: 15-09-093204; adószám: 32729940-2-15; képv.: Szegfű Erik, a továbbiakban: Társaság vagy Adatkezelő) a weboldal látogatói és vásárlói személyes adatait. Az Adatkezelő tiszteletben tartja az Ön magánszféráját, és minden esetben a vonatkozó jogszabályok – különösen az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.) – előírásai szerint jár el.
- Cégnév: Garofano De Lux Kft.
- Székhely: 4400 Nyíregyháza, Lujza utca 6.
- E-mail: garodelux@gmail.com
- Telefonszám: +36 70 773 8683
- Weboldal: garodelux.eu
Cél:Megrendelések kezelése, teljesítése, számlázás
Jogalap:Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))
Cél:Szállítás lebonyolítása
Jogalap:Jogos érdek vagy szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) f) vagy b))
Cél:Ügyfélszolgálati kommunikáció
Jogalap:Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))
Cél:Marketing, hírlevél küldés (opcionális)
Jogalap:Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))
Cél:Jogszabályi kötelezettségek (számlázás, adózási nyilvántartás)
Jogalap:Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c))
A webshop használata és a szolgáltatások igénybevétele során a következő személyes adatokat kezelhetjük:
- Név (vezetéknév és keresztnév)
- Szállítási cím (utca, házszám, város, irányítószám, ország)
- Számlázási cím (ha eltér a szállítási címtől)
- Telefonszám
- E-mail cím
- A megrendelés részletei (rendelt termékek, mennyiség, végösszeg, rendelés dátuma, fizetési mód, szállítási mód)
- IP-cím (szerver naplózás, biztonsági okokból)
- Hírlevél-feliratkozás esetén: a feliratkozás ténye, időpontja, esetlegesen megadott preferenciák, hozzájárulás megerősítése
- Sütik által gyűjtött adatok (lásd 9. pont)
A Társaság a szolgáltatások nyújtása és a jogi kötelezettségek teljesítése érdekében adatfeldolgozókat vehet igénybe, illetve bizonyos esetekben adatait továbbíthatja harmadik felek részére. Csak olyan adatfeldolgozókat veszünk igénybe, akik megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés biztonságára. Az adattovábbításra jellemzően az alábbi esetekben és partnerek felé kerülhet sor:
- Futárszolgálatok (pl. GLS, MPL, FoxPost): Név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím a kézbesítés és értesítés céljából.
- Könyvelő iroda / Könyvvizsgáló: Számlázási adatok (név, cím, adószám, vásárolt termékek, fizetett összeg) a jogszabályi könyvelési kötelezettségek teljesítése érdekében.
- Tárhelyszolgáltató / Webáruház motor üzemeltetője: A weboldal és adatbázis működéséhez szükséges technikai hozzáférés keretében.
- Online fizetési szolgáltatók (pl. Barion Payment Zrt., OTP SimplePay): Bankkártyás fizetés esetén a tranzakció biztonságos lebonyolításához szükséges adatok (pl. név, e-mail cím, vásárlás összege, tranzakció azonosító). A bankkártya adatokat a Társaság nem ismeri meg és nem tárolja.
- Hírlevélküldő szoftver szolgáltatója (amennyiben használunk ilyet): Név, e-mail cím a hírlevelek kézbesítéséhez.
- Hatóságok: Jogszabályi kötelezettség vagy hivatalos megkeresés esetén (pl. NAV, rendőrség).
Személyes adatait harmadik országba (az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívülre) főszabály szerint nem továbbítjuk, kivéve, ha ehhez megfelelő jogalap (pl. megfelelőségi határozat, általános adatvédelmi kikötések) és az Ön tájékoztatása biztosított.
A személyes adatokat csak a cél megvalósulásához szükséges, illetve a jogszabályokban meghatározott ideig kezeljük:
- Számviteli bizonylatok (pl. számlák): A kiállítás évét követő 8 évig (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján).
- Szerződéses adatok (megrendelések): Az általános polgári jogi elévülési időig, azaz a teljesítéstől számított 5 évig (Ptk. alapján).
- Marketing célú adatkezelés (pl. hírlevél): Az Ön hozzájárulásának visszavonásáig, vagy amíg a cél megvalósul (pl. a hírlevél szolgáltatás megszűnéséig).
- Panaszkezeléssel kapcsolatos adatok: A panaszról felvett jegyzőkönyvek és válaszok másolati példányait 5 évig őrizzük meg (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján).
- Sütik: Típusuktól függően a munkamenet végéig, vagy legfeljebb 1-2 évig (részletek a Süti tájékoztatóban).
Önt az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg a GDPR alapján:
- Átlátható tájékoztatáshoz való jog: Joga van világos, közérthető információt kapni az adatai kezeléséről.
- Hozzáféréshez való jog: Joga van tájékoztatást kérni arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, hozzáférést kapni a kezelt adatokhoz és az adatkezelés részleteihez.
- Helyesbítéshez való jog: Joga van kérni az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatok indokolatlan késedelem nélküli helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését.
- Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”): Bizonyos feltételek esetén joga van kérni személyes adatainak törlését (pl. ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből gyűjtötték, ha visszavonja a hozzájárulását és nincs más jogalap, ha tiltakozik az adatkezelés ellen).
- Az adatkezelés korlátozásához való jog: Bizonyos esetekben joga van kérni, hogy korlátozzuk az adatai kezelését (pl. ha vitatja az adatok pontosságát, ha az adatkezelés jogellenes, de ellenzi a törlést).
- Adathordozhatósághoz való jog: Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik, joga van megkapni az Önre vonatkozó adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban, és ezeket továbbítani egy másik adatkezelőnek.
- Tiltakozáshoz való jog: Joga van tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés közérdekű vagy az adatkezelő jogos érdekén alapul (ideértve a profilalkotást is). Direkt marketing célú adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat.
- A hozzájárulás visszavonásának joga: Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul (pl. hírlevél), joga van azt bármikor visszavonni, ami azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Fenti jogaival kapcsolatos kérelmét az garodelux@gmail.com e-mail címen vagy postai úton a Társaság székhelyére küldött levélben jelezheti. A kérelmére a beérkezéstől számított legkésőbb egy hónapon (indokolt esetben legfeljebb további két hónappal meghosszabbítható időtartamon) belül válaszolunk.
Amennyiben úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, különösen a GDPR-t, joga van panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatóságnál:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Weboldal: www.naih.hu
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Javasoljuk, hogy panaszával először az Adatkezelőhöz forduljon a békés megoldás érdekében.
A weboldal a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása és statisztikai, valamint marketing célokból sütiket (cookie-kat) használ. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a böngésző tárol el az Ön eszközén.
Az általunk használt sütik típusai lehetnek:
- Munkamenet (session) sütik: Ezek ideiglenesek, és a böngésző bezárásakor automatikusan törlődnek. Elengedhetetlenek a weboldal alapvető funkcióinak (pl. kosárba helyezés, bejelentkezés) működéséhez.
- Állandó (persistent) sütik: Ezek hosszabb ideig tárolódnak az eszközön (a süti beállításától függően). Segítségükkel a weboldal felismeri Önt visszatérő látogatóként, és személyre szabottabb élményt nyújthatnak.
- Analitikai/statisztikai sütik: Névtelen adatokat gyűjtenek a weboldal használatáról (pl. látogatott oldalak, látogatás időtartama), segítve a weboldal fejlesztését (pl. Google Analytics).
- Marketing/célzó sütik: Ezek segítségével az Ön érdeklődési körének megfelelő hirdetéseket jeleníthetünk meg Önnek más weboldalakon (pl. Facebook Pixel, Google Ads remarketing).
A sütik használatához az első látogatáskor hozzájárulását kérjük (kivéve a működéshez feltétlenül szükséges sütiket). A sütik beállításait bármikor módosíthatja a böngészőjében (általában az Eszközök/Beállítások menü Adatvédelem/Előzmények pontjában), ahol lehetősége van letiltani bizonyos sütiket vagy törölni a meglévőket. Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik letiltása befolyásolhatja a weboldal egyes funkcióinak működését. Részletesebb tájékoztatást a sütikről külön Süti (Cookie) Tájékoztatónkban találhat (ha van ilyen).
A Társaság fenntartja a jogot, hogy a jelen Adatvédelmi Tájékoztatót a jogszabályi környezet változása vagy az adatkezelési gyakorlat módosulása esetén egyoldalúan frissítse. A módosított tájékoztató a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze a tájékoztató aktuális verzióját. Jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a GDPR és az Info tv. rendelkezései az irányadók.
